Conditions Générales de Vente
Ces conditions régissent toute commande passée sur le site cherie-vodka.fr. En validant votre panier, vous acceptez l’intégralité des présentes CGV.
Dernière mise à jour : mai 2026.
Sommaire
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre la société Zestovia SAS, éditrice du site cherie-vodka.fr (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat sur ledit site (ci-après « le Client »).
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve préalablement à la passation de toute commande. Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Vendeur.
2. Produits
Le Vendeur propose à la vente des vodkas et liqueurs de fruit artisanales de la marque Zestovia, fabriquées en Pologne, ainsi que des coffrets cadeaux et accessoires associés.
Les photographies et descriptions des produits présentés sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées mais ne peut garantir qu’elles soient complètes, précises, à jour ou exemptes d’erreurs.
2.1 Âge légal
La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En passant commande, le Client certifie sur l’honneur être majeur. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de doute fondé sur la minorité du Client.
3. Commande
3.1 Processus de commande
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Identification ou création de compte
- Renseignement de l’adresse de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix et validation du paiement
- Confirmation de commande
3.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et l’adresse de livraison sera envoyé au Client dans les minutes suivant la validation de sa commande. Cet e-mail vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de rupture de stock.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande sur le territoire français.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf promotion en cours expressément mentionnée sur le site.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne par les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire (sous réserve de délais supplémentaires)
Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur. En cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, le Client est invité à contacter immédiatement sa banque et le Vendeur.
La commande est expédiée uniquement après encaissement complet du paiement. En cas de paiement par virement, la commande est mise en préparation à réception des fonds.
6. Livraison
6.1 Délais
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France métropolitaine. Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Autres pays européens : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais courent à compter de la date de validation du paiement. Ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme du Vendeur.
6.2 Produits alcoolisés - contraintes de livraison
6.3 Colis endommagé
7. Droit de rétractation
7.1 Délais
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 Conditions
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à contact@cherie-vodka.fr, via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse du Vendeur, avant l’expiration du délai de 14 jours.
7.3 Exceptions au droit de rétractation
8. Garanties
8.1 Garantie légale
Tous les produits vendus sur cherie-vodka.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
En cas de non-conformité d’un produit livré, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. Le Client est exonéré d’apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés, d’un stockage inapproprié, ou d’une consommation excessive d’alcool.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de faute du Client.
Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects tels que manque à gagner, perte de chance, préjudice commercial ou financier résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la passation de commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse privacy@cherie-vodka.fr.
Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires de livraison et de paiement dans le strict cadre de l’exécution de la commande.
11. Litiges et droit appplicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client du Vendeur afin de parvenir à une solution amiable.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu. Le médiateur compétent est :
Médiation de la consommation
Le Client peut soumettre son litige sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.